Algemene voorwaarden
Ondernemingsgegevens
The Ridge Studio BV
BTW nr: BE1014573775
Haagdoornstraat 12A
3560 Lummen
Artikel 1: Algemene bepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen, boekingen, en transacties bij The Ridge via onze website of app. Door een aankoop of boeking te doen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 2: Prijzen en betalingen
Alle prijzen worden weergegeven in euro, inclusief BTW. Aankopen en reserveringen worden via de app verwerkt. Betaling gebeurt vooraf via de beschikbare betaalmethoden (kredietkaart, bankkaart, enz.). Kredieten kunnen enkel worden aangeschaft via de app en zijn niet terugbetaalbaar, tenzij wettelijk verplicht.
Artikel 3: Annuleringsbeleid
Pilates groepslessen: Annuleren kan kosteloos tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de les. Bij annuleringen minder dan 24 uur van tevoren wordt het krediet afgeschreven.
Soul Sessions, privé- of speciale sessies: Annuleringen zijn toegestaan tot 7 dagen vóór de sessie. Annuleringen binnen deze termijn resulteren in het verlies van de bijbehorende kredietwaarde.
No-shows: Indien een klant niet aanwezig is bij een geboekte sessie zonder voorafgaande annulering, wordt het volledige tegoed afgeschreven.
Artikel 4: Aankopen van kredieten
Alle aankopen van kredieten via de app zijn bindend. Kredieten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Kredieten hebben een beperkte geldigheidsduur, zoals aangegeven bij de aankoop. Na deze periode vervallen ongebruikte kredieten automatisch.
Artikel 5: Herroepingsrecht
Conform de Belgische wetgeving hebben klanten recht op herroeping binnen 14 dagen na aankoop van kredieten of abonnementen, mits deze nog niet zijn gebruikt. Dit recht vervalt zodra een krediet wordt aangewend voor een reservering.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
Alle door The Ridge geleverde goederen en diensten blijven eigendom van The Ridge tot volledige betaling is ontvangen.
Artikel 7: Risico en aansprakelijkheid
The Ridge is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan persoonlijke eigendommen tijdens lessen of activiteiten. Deelname aan lessen geschiedt op eigen risico. Klanten dienen hun fysieke gesteldheid voorafgaand aan deelname zelf te beoordelen.
Artikel 8: Klantendienst
Voor vragen of klachten kan je contact opnemen via:
E-mail: highvibes@theridge-studio.com
Artikel 9: Privacy
De persoonsgegevens van klanten worden behandeld conform de GDPR-richtlijnen. Voor meer informatie, raadpleeg ons privacybeleid op onze website.
Artikel 10: Wijzigingen aan de voorwaarden
The Ridge behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Klanten worden hiervan op de hoogte gebracht via de app of e-mail.
Artikel 11: Lidmaatschap en credits
Klanten kopen credits via onze app. Deze credits zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Credits zijn geldig voor een bepaalde periode (zoals 3 maanden, tenzij anders vermeld). Ongebruikte credits vervallen na de geldigheidsperiode en worden niet terugbetaald.
Artikel 12: Gezondheid en veiligheid
De klant verklaart bij het registreren dat zij/hij fysiek in staat is om deel te nemen aan de lessen en trainingen bij The Ridge. Bij gezondheidsklachten of blessures dient de klant voorafgaand aan deelname advies in te winnen bij een arts en de instructeurs op de hoogte te stellen. The Ridge is niet aansprakelijk voor blessures of letsel opgelopen tijdens lessen of gebruik van de faciliteiten, tenzij veroorzaakt door nalatigheid van de instructeurs.
Artikel 13: Gebruik van faciliteiten
Klanten worden verwacht de apparatuur en ruimtes netjes achter te laten. Schade of verlies aan studio-eigendommen veroorzaakt door onzorgvuldig gebruik kan aan de klant worden doorberekend. Het is niet toegestaan om eigen apparatuur mee te nemen zonder toestemming van het management.
Artikel 14: Huisregels
Klanten worden geacht zich respectvol te gedragen tegenover medeklant(en) en personeel. Ongepast gedrag kan leiden tot verwijdering uit de studio en/of opzegging van het lidmaatschap. Eten en drinken zijn alleen toegestaan in de daartoe aangewezen ruimtes.
Artikel 15: Privacy en videobewaking
Om de veiligheid van klanten en medewerkers te waarborgen, kunnen sommige gedeeltes van The Ridge Studio worden uitgerust met videobewaking. Dit gebeurt conform de wet op privacy en gegevensbescherming. Persoonlijke gegevens die via de registratie en het gebruik van de app worden verzameld, worden alleen gebruikt voor administratieve en marketingdoeleinden van The Ridge.
Artikel 16: Toegang en Tijdstip Lessen
De studio opent 5 minuten voor aanvang van een les en sluit 5 minuten na het einde van de laatste les. Klanten die te laat arriveren, krijgen geen toegang tot de les om verstoring te voorkomen.